이번 강의에서는 마케팅 용어에 대해서 알아보는 시간이였어요.
마케팅 용어! 다들 아시나요?
특히 실무에서 사용하는 약어! 그,, 유명한 판교 사투리! 딱 그거입니다ㅎㅎ
의사분들도 그들 사이에서 사용하는 수많은 의약 용어 그리고 약어를 많이 사용하시는걸로 유명하잖아요!
마케팅 실무도 그런게 많다고 합니다! 마치 의사가 된 기분 헤헷
역시 한국인들은 빨리 빨리 효율 중시때문인지, 언어 조차도 약어로 효율을 중시하면서 말하는것같네요.
만약 이 강의 없이 아에 무지한 상태로 입사를 했다면, 외계어처럼 느꼈을것같아요!!
1. 광고 관련 지표 용어
• Impression(노출수) : 광고가 사용자 화면엥 표시된 횟수.
의미 : 브랜드가 고객에게 얼마나 노출되었는지를 나타내는 가장 상단 퍼널 지표
관련 지표 CPM : 1000회 노출당 광고비
계산식 : CPM=(광고비/노출수)x1000
•Click(클릭수) : 사용자가 광고를 클릭한 횟수
의미 : 광고가 고객의 관심을 얼마나 유발했는지를 보여줌 -> 소재 효율 평가 및 트래픽 유입 분석에서 활용 가능
관련 지표1 CTR (클릭률): 광고가 노출된 횟수 중 클릭이 발생한 비율
계산식 : CTR= (클릭수/노출수)x100
관련 지표2 CTC : 클릭 1회당 발생한 광고비용
계산식 : CTC= 광고비/클릭수
CPC가 낮고, CTR가 높으면 효율 좋은 광고라고 판단 할 수 있음
•Conversion(전환) : 사용자가 광고 유입 후 최종 목표 행동(구매,회원가입,결제 등)을 완료한 횟수
의미 : 실제 성과를 측정하는 하단 퍼널의 핵심 지표
관련 지표1 CVR : 클릭 대비 전환률 -> 랜딩페이지 설득력 여부 확인 가능
계산식 : CVR=(전환수/클릭수)x100
관련 지표2 CPA : 정의: 전환1건당 발생한 비율
계산식 : CPA = 광고비/전환수
관련 지표 3 CAC : 신규 고객 1명을 확보하기 위해 투입된 총 마케팅비용
계산식 : CAC= 총마케팅비용/ 신규고객수
2. KPI관련 지표 용어
• ROAS : 광고비 1원(또는 1달러)당 얼마의 매출을 만들어냈는지를 측정하는 광고 효율 지표
의미 : 캠페인 단위 수익성을 평가하는 퍼포먼스 마케팅의 대표 KPI
계산식 : ROAS = (광고로발생한매출/광고비)x100
• ROI : 투자 전체(광고비 + 인건비 + 플랫폼비 등)에 대해 얼마나 순이익이 발생했는지를 보여주는 총 수익률 지표
의미 : 광고뿐 아니라 조직·운영 효율까지 포함하는 경영적 관점의 마케팅 수익성 지표.
계산식 : ROI={(총수익−총비용)/총비용}×100
• 오픈율 : 발송된 이메일·메시지 중 실제로 열람된 비율
의미: 메시지 제목, 타이밍, 발송 타깃이 얼마나 적절했는지를 보여줌.
계산식:OpenRate=(열람한수신자수/발송된메시지수)×100
• CPI : 앱 설치 1건당 발생한 비용.
의미: 앱 마케팅 캠페인의 유입 효율을 나타내는 기본 지표.
계산식:CPI=광고비/앱설치
• Retention Rate : 특정 기간 동안 앱 또는 서비스에 재방문한 사용자 비율.
의미: 사용자의 충성도와 서비스 만족도를 보여주는 핵심 지표.
계산식:Retention Rate=(특정기간 이후에도 남아있는 사용자수/해당시점의 전체 사용자수)×100
• 재구매율 : 일정 기간 동안 2회 이상 구매한 고객 비율.
의미: 브랜드에 대한 신뢰와 만족도가 높을수록 상승하는 지표.
계산식:재구매율=(재구매 고객수/전체 구매 고객수)×100
• LTV : 고객 한 명이 브랜드와의 관계 기간 동안 만들어내는 총 수익.
의미: 고객의 장기적 가치를 수치화한 지표로, CAC와 함께 수익성 판단 기준이 됨.
계산식 (단순형):LTV=평균구매금액×구매빈도×고객유지기간
• ARPU : 특정 기간 동안 사용자 1인당 발생한 평균 매출.
의미: 고객이 얼마나 수익에 기여하는지를 보여주는 단기 효율 지표.
계산식:ARPU=총매출/활성사용자수
• Stickiness : 특정 서비스(앱, 웹사이트 등)가 사용자에게 얼마나 자주 이용되는지를 나타내는 지표.
의미: 일간 활성 사용자(DAU)와 월간 활성 사용자(MAU) 간의 비율로 계산되며, 사용자가 서비스를 얼마나 자주 방문하고, 습관적으로 사용하는지를 측정. Stickiness가 높을수록 “서비스 중독성”이 강하고, Retention 관리가 잘 되고 있다는 뜻입니다.
계산식:Stickiness=(DAU/MAU)×100
3. 데이터 기반 마케팅 : 감이 아니라 데이터로 의사결정하는 구조
Collect -> Analyze → Act → Evaluate → Optimize
4. 실습
이전 챕터에서 배웠던 퍼널과 이번 챕터에서 배웠던 지표들을 활용하여
가상 브랜드의 Mellowday의 신제품 런칭 마케팅 플랜을 기획해야 합니다.
멜로우데이
“바쁜 하루 속, 나를 위한 부드러운 한 모금”
- 제품군: 기능성 음료 (이너뷰티 & 스트레스 완화 음료)
- 핵심 제품 : MELLOWDAY Calm Shot : 스트레스 완화 미니드링크
- USP (차별점):
- 카페인 없이 ‘릴렉스, 스트레스 완화’ 두 가지 기능을 동시에
- 식물성 원료 기반 / 저칼로리
- 감성적인 패키징과 브랜딩 (따뜻한 베이지톤, 힐링 메시지)
- Pricing:
- 올리브영의 다른 스트레스 완화 음료군보다 약 15% 높은 가격대를 형성하고 있어요.
- 런칭 기념으로 자사몰에서만 2주간 20% 할인 프로모션을 진행할 예정이에요.
퍼널 기획서
ToFU, MoFU, BoFU에 맞게 단계별 대략적인 마케팅 채널,타겟 오디언스,광고 포맷, 광고 메시징 또는 소구점 전략, KPI를 구상해봅시다.
퍼널 단계타겟 오디언스채널메시징 또는 소구점KPI
| 퍼널 단계 | 타겟오디언스 | 채널 | 메시징 또는 소구점 | KPI |
| ToFU | 기능성 음료에 관심이 있는 사람 | 메타(Mass), 구글 DA, 옥외 광고 등 | 음료를 마시면 얻는 베네핏 | CPM |
| MoFU | 스트레스 완화 드링크에 관심이 있음,광고에 노출이 되었으며, 타 경쟁사와 비교하며 탐색중인 타겟 | 메타 (LAL(유사타겟), INT(관심사)), 네이버 검색광고 (Generic) | 브랜드의 차별 포인트 | CTR,CTC |
| BoFU | MELLOWDAY Calm Shot에 관심을 보임,기존 광고를 보거나 탐색해봤던 타겟 | 메타 (리타겟팅), SMS, 네이버 브랜드검색, 랜딩 페이지 UI/UX | "2주간 20% 할인", 객관적 신뢰 근거 | CVR,CPA,CAC |
AARRR 퍼널에 맞게 단계별 대략적인 마케팅 채널,타겟 오디언스,광고 포맷, 광고 메시징 또는 소구점 전략, KPI를 구상해봅시다.
| 퍼널 단계 | 타겟 오디언스 | 채널 | 메시징 또는 소구점 | KPI |
| Acquisition | ||||
| Activation | ||||
| Retention | ||||
| Revenue | ||||
| Referral |
3-3 마케팅 실무 역량 정리
저저번 강의에를 듣고 마케팅 직무 많아도 너무 많다 라고 한거 혹시 아시는분..?
근데 거기서 나아가 이번 강의는 마케터로서 직무간 융합이 되고 어떻게 커리어를 펼칠수 있는지 알게 되는 시간이였어요!
나는 미래에 과연 어떤 커리를 가지고 나아가게 될지 궁금해지는 시간이였어요!
※ 본 글은 학습을 목적으로 작성된 게시물로, 특정 브랜드·제품·서비스명이 언급될 수 있습니다. 이는 순수한 예시일 뿐이며, 상업적 목적은 전혀 없음을 밝힙니다.
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