시장조사!! 진짜 실무를 하게 된다면 첫단추가 될 부분이라고 생각해요.
그래서 너무 중요하다고 느껴졌던 부분이에요!
시장 조사 어떻게 하는거지? 그런 막연했던 궁금증이 해소 되는 강의였어요.
그리고 STP구조! 다들 아셨나요? 타겟팅을 해서 광고를 돌릴때, 이게 매우매우 중요하다라는 사실!
오늘 제대로 배우고 밑에 정리해봤어요.
1. 시장 조사 방법과 인사이트 도출
우리는 어디서 싸우고, 누구랑 싸울지
시장조사를 통해서 소비자, 경쟁사, 시장 트렌드를 알 수 있음.
ex) 비건 뷰티 시장을 조사한다고 가정
k-뷰티 산업 리포트에서 글로벌 시장 규모를 확인
네이버 데이터랩으로 비건 토너크림, 비건 선크림같은 검색량이 실제로 올랐는지 확인
인스타그램 해쉬태그수를 확인
고객이 듣고싶은 말을 찾아내는 과정 = 시장 조사
2. 시장 조사 방법론 : 데스크 리서치, 현장 리서치, 디지털 데이터 리서치
• 데스크 리서치(2차 자료조사) : 책상에서 하는 조사
산업 리포트, 정부 통계, 기업 IR 자료, 뉴스 기사 등에서 트렌드/시장 규모 파악
경쟁 브랜드의 웹사이트, 광고 문구, SNS 채널 분석
네이버 데이터랩(국내 검색량), 구글 트렌드(전세계 검색 트렌드 비교), 키워드 사운드(검색량과 CPC 데이터를 바탕으로 키워드별 경쟁도)
메타 광고 라이브러리(경쟁 브랜드 광고) 등의 디지털 툴로 검색 트렌드 비교
장점 : 저렴하고 빠름
단점 : 진짜 사람의 목소리가 아님
• 현장 리서치(1차 자료조사) : 직접 데이터를 수집해 생생한 소비자 인사이트를 얻는 방식
인터뷰 : 소비자 5 ~10명을 직접 인터뷰 (언제 이 제품이 필요한지? 무엇을 비교? 어떤 메시지가 마음을 움직임?)
설문조사 : 구글폼, 서베이몽키 등을 활용해 양적 데이터 확보
관촬 : 진짜 현장인 오프라인 매장을 방문 (올리브영에 가서 다들 어디에 오래 서 있을까?, 매장 동선은?)
-> 데스크 리서치로 이 가설 괜찮을지도? 현장 리서치로 사람들이 정말로 그렇게 말하는지 확인
• 디지털 데이터 리서치 : 사람들이 실제로 인터넷에서 뭘 찾고, 뭘 말하고, 어떤 감정을 드러내는지 실시간으로 알수 있음
툴 : 구글 트렌드, 네이버 데이터랩, 썸트렌드, 키워드 사운드, 메타 광고 라이브러리
• 경쟁사 분석 : 겅쟁 브랜드의 전략과 시장 포지션을 비교 분석
경쟁사 분석은 STP 단계의 포지셔닝을 정립할 근거로 사용
그들이 자주 사용하는 단어, 건드리는 감정은 무엇인지 등을 분석할것.
• 소비자 인사이트 리서치 : 고객은 왜 이 브랜드를 선택했는가?를 이해하는 심층 단계
소설 리스닝 : 트위터, 인스타그램, 커뮤니티의 소비자 의견 분석
리뷰 분석 : 네이버 쇼핑, 올리브영 리뷰에서 빈번하게 등장하는 단어/감정 파악
여정 맵핑 : Awareness-> Purchase -> Review 단계별 감정 기록
고객의 말을 써서 소통하는게 마케터의 능력!
고객의 감정과 상황을 뽑아서 메시지에 심는다.
-> 시장조사에서 알게 된 내용을 랜딩페이지 구조 설계, 타겟 세부 메시지 분류
3. STP 기본 구조
• STP 전략이란?
마케팅 전략의 핵심 프레임워크
S(Segmentation) → T (Targeting) → P(Positioning) 순서로 구성
누구에게 팔거고, 그 사람 머리속에서 어떤 브랜드로 기억될거냐에 대한 전략의 빼대!
ex) 30대 여성 타겟의 물건을 판다고 가정, 근데 광고를 10대 중심의 Tictok 감성으로 한다면? 광고를 해도 전환율이 낮을것.
4. Segemetaion (세분화)
비슷한 특성/니즈를 가진 고객 집단으로 ‘시장’을 나눔. -> 시장을 잘게 나누는 것.
• 세분화의 예시
인구통계(연령/성별/지역/소득)
심리그래픽(가치관/라이프스타일/태도/자아) *요즘 핫함. 왜냐하면 사람들의 소비가 자기 정체성과 연결되어있기때문!
행동(구매빈도/충성도/ 가격민감도/채널 선호)
상황(시즌/이벤트/사용 맥락)
B2B의 경우에는 산업/회사규모/ 의사결정 구조 등에따라서 달라짐.
ex) 2030여성만으로 구분하기에는 2030여성 안에서도 사람마다 각자 다른 부분이 많기때문에 더 세분화해서 타겟을 묶는게 중요!
5. Targeting (타겟팅)
세부 시장 중 '가장 유리한' 집단을 선택 -> 나눠둔 segement 중에서 우리는 1순위로 누구에게 집중할거야!를 고르는단계
• 선택 방법
무차별(대중) -> 대기업,대량소비제의 경우 많이 사용
차별(세그먼트별 별도 제안)
집중(니치 공략)
MECE(미시)/개인화(1:1) -> 개인별로 메시지를 바꿈
• 우선 순위 판단
TAM(전체 시장 규모,이론적 최대치)/SAM(실제 진입 가능한 시장)/SOM(실제 점유할 수 있는 시장)
성장률
경쟁 강도
도달 용이성/수익성/방어력
6. positioning (포지셔닝)
어떤 카테고리안에서 경쟁할지, 왜 우리여야 하는지, 타겟의 머릿속에 우리 브랜드로 기억할지 설계
포지셔닝 문장 템플링 : 타겟을 위한 카테고리 중, 우리는 핵심가치/차별점으로 선택되는 브랜드다. 그 이유는 RTB: 근거/증거 때문이다.
우리는 어떤 시장에서 싸우고, 왜 우리를 고를 이유가 있고, 기본 기대치는 충족했는지에 대해서 묻는 단계
7. 실무에서 STP를 세우는 순서
- 문제정의 : 어떤 시장에 들어가고 경쟁자는 누구인가(프레임/카테고리 규정)
- 데스크 + 디지털 리서치 : 사람들이 뭘 찾지? 어떤 불만이 있지? 경쟁사는 무슨 포지셔닝을 하고 있지? -> 후보 세그먼트(가설) 뽑기
- 세그먼트 나누기 : 3~6개 내로 요약, 각 세그먼트의 규모/성장/수익성/접근성 평가
- 타겟 결정 : 1차 2차 타겟(코어/확장)정의 +비제 타겟 명시
- 포지셔닝 설계 : 위의 포지셔닝 문장 사용/ RTB를 준비
- 메시지/채널 번역 : 타겟별 메시지, 채널 형식, KPI (인지/고려/전환/유지)로 연결
- 검증 : A/B테스트 (크리에이티브·오퍼·페이지), CPC·CTR·CVR·ROAS/CPA로 학습
8. 고객 여정과 페르소나의 이해
• 고객여정 : 사용자가 브랜드를 인지 -> 고려 -> 구매 -> 유지 -> 추천하는 전체 경로
• 고객 페르소나 : 브랜드의 이상적인 고객을 구체적으로 그려낸 가상의 인풀 프로필
9. 실습 - 브랜드 페르소나 작성하기
멜로우데이 (가상의 브랜드)
“바쁜 하루 속, 나를 위한 부드러운 한 모금”
- 제품군: 기능성 음료 (이너뷰티 & 스트레스 완화 음료)
- 핵심 제품:
- MELLOWDAY Calm Shot : 스트레스 완화 미니드링크
- 타겟: 20–35세 여성 직장인, 자기계발과 워라밸에 관심 있는 MZ세대
- USP (차별점):
- 카페인 없이 ‘릴렉스, 스트레스 완화’ 두 가지 기능을 동시에
- 식물성 원료 기반 / 저칼로리
- 감성적인 패키징과 브랜딩 (따뜻한 베이지톤, 힐링 메시지)
- 핵심 메시지:
- “당신의 하루를 부드럽게 리셋하세요. MELLOWDAY — 마음을 진정시키는 새로운 루틴.”
실습
데이터 수집
- 네이버 데이터랩 / 키워드사운드로 연관 키워드 파악
인기 검색어 TOP 500에서 '딥나잇멜라시럽'이라는 건강음료를 발견, 그런데 이 음료의 주요 소비자는 40,50대 여성분 인걸로 나옴.
건강음료라는 키워드가 기능성음료라는 키워드보다 훨씬 검색량이 많음. 기능성음료라는 단어 자체가 소비자들에게는 덜 친숙할수 있음.스
주로 남성들보다 여성들의 전체적인 검색량이 많음.
트레스 완화라는 키워드가 검색량이 많음, 그리고 조사한 단어들이 전체적으로 주말보다는 주중에 많이 검색되는것을 알 수 있음.
- 썸트렌드로 감성 키워드 분석
STP 전략 세우기
- Segmentation: 20 ~50대 여성. 직장이나 호로몬 변화로 스트레스를 받는 여성
- Targeting:
코어 타겟 : 20 ~30대 여성 이너뷰티/스트레스완화에 관심 많은 직장인
확장 타겟 : 40~50대 여성 이너뷰티/호로몬 변화로 잠을 잘 못자는 여성 - Positioning: 스트레스, 수면 문제, 호르몬 변화로 일상의 균형을 찾고 싶은 여성들을 위한 이너뷰티 음료 카테고리에서,
멜로우데이는 카페인 없이 마음의 긴장을 부드럽게 풀어주는 ‘진정 루틴’을 제안하는 브랜드다.
이는 식물성 릴렉스 성분과 감성적인 메시지, 저칼로리 설계로 매일 지속 가능한 마음 관리 습관을 가능하게 하기 때문이다. - 페르소나 작성
| 이름 (연령대, 직업) | 김멜로우 (29세,직장인) |
| 관심사 | 스트레스완화, 숙면, 릴렉스, 이너피스 |
| 니즈 | 숙면을 통해 스트레스를 완화하고 싶다. |
| 페인 포인트 | 약으로 먹기는 싫음. |
| 브랜드 선택 요인 | 식물성원료, 감각적인 디자인, 우수한 기능성 |
| 행동 패턴 | 인스타그램-> 유튜브 일상영상 -> 네이버 쇼핑 리뷰 비교 -> 구매 |
| 주요 채널 | 인스타그램,유튜브,네이버 |
*단어
| MECE | 중복되는 부분이 없고, 누락없이 전체를 나타내는것 |
| RTB | Reason to believe |
| 프레임 (참조범주) | 우리는 어떤 시장에서 경쟁하는지 정의하는 개념 |
| POD(차별점) | 우리만의 강점은 무엇인가? |
| POP(동등성) | 고객이 당연히 기대하는 기본 조건은? |
※ 본 글은 학습을 목적으로 작성된 게시물로, 특정 브랜드·제품·서비스명이 언급될 수 있습니다. 이는 순수한 예시일 뿐이며, 상업적 목적은 전혀 없음을 밝힙니다.
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