내일배움캠프 강의/강의 : AI를 활용한 카피라이팅

2-2 이메일 마케팅 카피

pjye 2026. 1. 28. 11:28

광고를 통해서 직접적으로 수익이 창출, 유로 물품 구매는 광고를 붙임

큐레이션을 통한 커뮤니티 뉴스레터 구독 유독, 사이트 유도 구매 유도는 없음 

 

여러분들은 이메일 많이 보세요? 

저는 요즘 취준생이라서 메일을 꼭 체크하는 게 일상인데요,,

브랜드들의 제품 소개나 프로모션등의 메일은 제목만 보고 오? 봐볼까?라는 마음이 안 들면 잘 안 보고 넘어가게 되는 것 같아요.

그런데 여전히 이메일은 강점이 확실한 강력한 매체라고 합니다.

 

1. 이메일 마케팅의 중요성

1) 개인화 가능

수신자 이름, 행동 데이터, 취향 등을 기반으로 맞춤형 메시지 구성 가능

2) 장문 및 다양한 형식

짧고 간결한 공지 메일부터 호흡이 긴 뉴스레터까지 자유롭게 구성 가능

3) 플랫폼으로부터 자유로움 

Owned Media (브랜드가 직접 소유/운영하는 채널) 로서 알고리즘, 플랫폼에 영향을 받지 않고, 수신자에게 직접 메시지를 전달할 수 있음 (단, 스팸 자동 분류가 되지 않도록 전략은 필요)

4) 성과 측정 용이

오픈율, 클릭률, 전환율 등 비교적 데이터가 명확한 편으로 A/B 테스트 및 최적화에 유리 

↓

- 특히 기업 대 기업 간의 비즈니스를 진행하는 B2B 비즈니스에서는 잠재 고객의 이메일 주소를 확보해 우리 기업의 정보를 보내는 것부터가 성과의 초석
- 짧은 호흡의 콘텐츠 위주의 환경 → ‘수신자가 동의한’ 긴 호흡의 매체라는 명확한 장점

 

2. 이메일 마케팅의 주요 KPI

- 몇 년 전까지만 해도 이메일 오픈율(OR, Open Rate) 은 이메일 마케팅의 절대적인 KPI로서 성과 달성 유무를 판단하는 매우 중요한 지표로 인식 및 사용됨 -> 다른 콘텐츠 마케팅과 달리 이메일은 ‘클릭을 해야만’ 내용을 볼 수 있기 때문입니다.

- 최근 iOS 15 이후 메일 프라이버시 보호 (MPP)가 도입되면서, iOS 메일에서 오픈율 데이터가 왜곡되거나 정확하게 측정이 되지 않기 시작함 

MPP? Apple Mail 앱의 개인정보 보호 기능

-> 사용자가 이메일을 열었는지 여부를 발신자가 알지 못하게 하고, 사용자의 IP 주소를 숨겨 위치를 추적할 수 없도록 하는 기능

 

개인정보 보호 하면 저번에 배운 쿠키(웹사이트가 사용자의 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일로, 로그인 유지, 장바구니, 설정값 저장, 분석·광고 측정 등에 사용됨)와 ATT(iOS에서 앱이 사용자를 타 앱·웹사이트 전반에 걸쳐 추적하려면 명시적 동의(팝업)를 받도록 한 정책(’21 도입) ⇒ 동의 없이는 IDFA 접근 불가가 기본)가 떠오르네요! 이제는 사용자들의 프라이버시가 정말 중요한 시대인 것 같아요. 마케터들도 그 변화에 맞춰 움직여야겠어요!

- 이에 해외에서는 오픈율보다 클릭률(CTR, Click-Through Rate), 전환율(Conversion Rate) 등의 유저의 참여지표(Engagement)가 더 중요한 지표로 부상하기 시작했다

 

3. 이메일 제목의 중요성

저 역시도 위에서 말했듯이 메일은 제목만 보고 오? 봐볼까?라는 마음이 들어야 클릭해서 본문을 읽어보는데요.

그만큼 이메일에서 제목은 정말 중요합니다.

이메일 제목 = 창고를 여는 첫 관문이자 핵심 열쇠

고객의 눈에 닿는 첫 문장입니다 그래서 오픈율 → 클릭률 → 전환율로 이어지는 이메일 마케팅 전체 퍼널 첫 관문!

본문에 있어서는 어느 정도 긴 호흡의 매체라는 명확한 장점이 있지만, 제목은 현대인에 맞춰서 짧은 시간 내에 제목의 첫 2~3 문구(모바일 환경)에서 승부를 봐야 합니다.

이메일 본문 = 의도된 페이지로 고객을 데려오게끔 행동을 유도하는 장치

 

4. 이메일 유형

유형 목적 내용 예시
뉴스레터 정보 제공, 
장기적 관계 구축 
(구독 유도)		 업계 트렌드, 회사 소식 및 업데이트, 
정기적 콘텐츠 큐레이션, 
커뮤니티의 경우 커뮤니티 소식 및 업데이트 등
제품 카탈로그  제품, 서비스 소개 신제품 모음, 시즌별 추천 상품 등
프로모션 / 세일 단기 매출 증대 할인 이벤트, 쿠폰 제공, 기간 한정 판매 알림 등
알림 / 공지 서비스 관련 공지, 
이벤트 초대		 약관 변경, 점검 안내, 신규 기능 출시 알림, 
각종 이벤트 초대를 위한 공지 등
온보딩 / 웰컴 초기 적응, 첫 전환 유도 가입 환영, 첫 기능 소개, 
서비스의 첫 시작 가이드 제공 등
트랜잭션 (거래 완료) 필수 정보 제공 주문 확인, 결제 완료, 배송 추적 등
리텐션 / 리마인드 재방문 유도 장바구니 방치 알림, 사이트 재방문 권유 등
CS / 피드백 서비스 개선을 위한 고객 설문 만족도 조사, 후기 요청, 서비스 개선 설문 등

 

5. 이메일 본문 구성

1) 도입

- 제목과 연결되는 내용으로 간략하게 작성 (한 문단 정도) 

- 메일 전체의 호기심 유발 & 전체 내용에 대한 맥락 제시

2) 본문

- 핵심 메시지 전달 / 혜택 및 구체적인 정보 설명

3) CTA(행동 유도)

- “사실상 이메일에서는 이 CTA 버튼이 가장 중요하다고 해도 과언이 아닙니다. “

- 의도한 사이트, 페이지 등으로 고객을 유도하도록 잘 설계되어야 하고, 나아가 추후 성과 측정을 위해 utm 등의 링크도 의도적으로 같이 삽입이 되어 있어야 함

 

6. [실습] 신규 서비스 공지 메일 구조 구성 & 제목 직접 써보기

멍냥마켓 - 가상브랜드

🐶🐱 브랜드 소개

  • 반려동물 용품 전문 온라인 스토어
  • 강아지/고양이 대상의 물품 중심, 사료/간식/장난감/기타 물품 등 판매
  • 자체 제작 제품들과 국내 중소기업 제품도 함께 입점해서 “믿을 수 있는 품질”
  • 유통구조를 최소화하여 “합리적 가격”
  • 동물을 사랑하는 마음을 담은 “안전한 제품”을 강조 

🐶🐱 타겟

  • 2030세대 - 반려동물을 키우지만 시간이 부족한 직장인
  • 강아지와 고양이를 ‘가족’으로 여기는 반려인
  • 온라인 쇼핑은 익숙하고, 가격을 우선순위로 구매하지만 정서적 만족/브랜드 신뢰를 중시

🐶🐱 톤앤매너

  • 따뜻하고 친근한 다정한 말투 (’집사님’, ‘댕댕이/냥이’ 등)
  • 과도한 할인 정책보다는 생활 밀착형 혜택 강조
  • 이모지 사용 적절히 (🐾 🐶 🐱 ❤️)

멍냥마켓 신규 정기배송 서비스 런칭 공지 메일 기획하기

아래 상황에 맞는 공지 메일을 기획해 보세요.

메일에 들어갈 내용을 bullet point로 구상한 후 도입 - 본문 - CTA 구조를 적용해 보세요.

  • 배경 : 멍냥마켓에서 매번 귀찮게 주문할 필요 없이, 반려동물에 따라 (강아지 or고양이) 필요한 정기배송 서비스를 새롭게 런칭
  • 메일 유형 : 알림/공지 메일이지만 약간의 큐레이션 + 관계 구축형
  • 가이드
공지 전달 사항 - 멍냥마켓에서 새롭게 월간 정기배송 서비스를 시작
- 가격은 29,000원부터 로 수입 프리미엄 사료 1개보다 조금 저렴한 편
- 5가지 옵션 중 1가지 옵션을 선택 가능
제목 글자수 최대 25자 내외
CTA  메일 본문 끝에 정기배송 이벤트 페이지로 넘어가는 CTA 1개, 그 외 본문 사이에는 자유롭게 추가 가능
톤앤매너 너무 딱딱하기보다는 브랜드 보이스톤에 맞춘 다정한 말투 (이모지, 혜택을 강조하기 위한 숫자 활용은 자유)

사실 엄밀히 보자면, 이런 유형은 매출 증대를 위한 [프로모션] 성격에 가까운 유형일 수 있지만, 최소한의 메일 구조 학습 및 실습을 위해

[알림/공지] 메일로 설정합니다.

[제목](광고)멍냥마켓 정기배송 시작!🐶🐱

[본문 구성]
- 도입 :ㅇㅇ(반려동물 이름)이 주인님, 사료 떨어질 때마다 주문하기 귀찮으시죠?😮‍💨
- 본문 필수 내용 : 

- 본문 : 가족 여러분들의 성원에 힘입어

* 29,000원! 정기배송 서비스를 시작했어요.
멍냥마켓이 드디어 월간 정기배송 서비스를 시작했어요.
매번 귀찮게 주문하지 않아도 집 앞으로 ㅇㅇ이 사료를 한 달에 1번 보내드려요!
수입 프리미엄 사료 1개보다 조금 저렴한 29,000원으로 서비스를 받을 수 있어요🫶

* 5가지 옵션
입맛 까다로운 ㅇㅇ이여도 걱정하지 마세요!
5가지 옵션 중 1가시 옵션을 선택할수있어요😋

- CTA 버튼 문구 : 자세한 혜택 보러가기
- CTA 연결 URL : 정기배송 상세 페이지

- 그 외 필요한 이미지 : 밥 먹고있는 강아지or고양이 사진

 

 

 

 

※ 본 글은 학습을 목적으로 작성된 게시물로, 특정 브랜드·제품·서비스명이 언급될 수 있습니다. 이는 순수한 예시일 뿐이며, 상업적 목적은 전혀 없음을 밝힙니다.