7 광고 캠페인 목표 설정과 성과 지표 연결

1. 고객 행동 기반 퍼널(AARRR)과 광고 최적화

1) AARRR은 결국 지표

퍼널 상세	정의	주요 KPI	광고 캠페인 역할
Acquisition (획득) 고객 유치	잠재 고객이 우리 서비스를 처음 발견하고 유입되는 단계	CTR(광고 노출수/클릭수) CAC(고객 획득 비용)	Paid Media를 활용한 트래픽 유입 극대화
Activation (활성화) 첫 경험 만족(유입 이후)	유입된 고객이 서비스에서 의도한 첫 행동을 완료하고 만족감을 느끼는 단계	가입률/앱 설치율, 첫 콘텐츠 시청/체험 완료율	랜딩 페이지(Owned Media)의 품질 개선
Retention (유지) 재방문	고객이 서비스를 지속적으로 재방문하고 이용하는 단계	재방문율, N일/주간 활동 사용자 수 (DAU/WAU)	리타겟팅 광고(이탈 고객 재유입), 이메일 마케팅으로 상기
Referral (추천) 입소문	만족한 고객이 자발적으로 주변에 추천하여 신규 고객을 데려오는 단계	추천 코드 사용률, 소셜 채널 공유 및 언급량 (Earned Media)	추천 프로그램/리뷰 이벤트 광고
Revenue (수익) 이익 창출	고객을 통해 수익이 발생하는 단계. 마케팅의 궁극적인 목표	LTV (고객 생애 가치), ROAS (광고 수익률)	전략적으로 광고 캠페인의 성과는 LTV가 CAC보다 높아야 성공

 

2) CAC vs. LTV

LTV : 고객 1명에 기대 수익이라고 생각하고

CAC : 고객 1명을 유치하기 위한 비용

결국, LTV > CAC (3배 ~ 4배, 그 이상의 차이를 업계의 벤치마크)

CAC(고객 획득 비용) + a < LTR(고객 생애 매출)

 

2. 광고 캠페인 목표 설정

1) 캠페인 목표의 두가지 기본 축

- 브랜드 : 장기적이고, 감성적 목표에 기반한 활동(인지도, 선호도, 이미지 구축 등)

- 퍼포먼스 : 단기적이고, 수치적 목표에 기반한 활동(가입, 매출/구매전환, 클릭의 즉각적 유도 등)

 

2) 브랜딩 목표 연결 KPI

 

 

 

 

 

 

※ 본 글은 학습을 목적으로 작성된 게시물로, 특정 브랜드·제품·서비스명이 언급될 수 있습니다. 이는 순수한 예시일 뿐이며, 상업적 목적은 전혀 없음을 밝힙니다.